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10月5日上午，烏海站候車廳內，旅游流、探親流、學生流匯聚，行李箱滾輪聲與親友叮囑聲交織，勾勒出熱鬧的出行氛圍。

“接下來檢票的是烏海西至呼和浩特的K7928次列車，請各位旅客拿好身份證，有序排隊。”客運工作人員張正宜手持擴音器播報，話音落下，旅客自發有序排成長隊。

在張正宜的引導下，旅客依次將身份證貼近閘機——“嘀”的一聲，人臉識別、身份讀取、車票核驗同步完成，全程僅四、五秒。“現在都是電子客票，旅客過安檢后直達候車室，一次過閘機就能辦完所有手續，比以前快多了。”張正宜一邊留意隊伍動向，一邊向記者介紹。

“一天要檢30多趟車，忙到凌晨是常事。”談及節日無法與家人團聚，張正宜語氣里沒有抱怨，“能幫大家順利踏上旅程，比在家過節更有意義。”

7號站臺客運值班員張月腳步匆忙，她手持對講機，在450米長的站臺上快步穿梭。“K7928次列車3號車廂在這邊。列車停穩再上車，進站時注意安全！”她的聲音溫和卻有力量，站臺上的旅客放緩腳步，向安全區域靠攏。

一個班迎送30多列列車，“說話”是張月工作的重頭戲。被問及每天重復最多的話，她脫口而出：“帶小孩的旅客請把孩子看管好，往里面走”“列車馬上進站，大家站到安全白線以內”。遇到特殊情況，她的提醒更顯貼心。看到孕婦拖著行李箱艱難行走，她上前接過行李說：“您慢點，小心臺階，我送您到車廂口。”發現小朋友在站臺追逐打鬧，她立刻拉住孩子的手：“小朋友，站臺邊危險，要到媽媽身邊去。”

“哪里需要，我就往哪里去。”這是張月常掛在嘴邊的話，也是她的行動準則——列車晚點時，她在站臺上安撫旅客情緒，實時通報車次動態；旅客找不到車廂，她親自引導至對應位置；旅客遺失物品，她第一時間幫忙尋找、聯系失主。

對張月和她的同事們來說，每列列車停站的幾分鐘至關重要，必須確保旅客快速上下車、清空站臺，保障下一列列車正點進站，規避安全風險。

國慶中秋假期，烏海車務段預計發送旅客8.8萬人次，客流集中在北京、銀川、呼和浩特及包頭等方向。面對激增的客流，張正宜、張月和無數鐵路工作者堅守崗位，扛起責任。他們是站臺的“守路人”，是旅途中的“暖心人”，更是這個節日里最可愛的人。他們的汗水與擔當，讓每一段旅途更順暢、更安心。